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WICHTIGER HINWEIS

Wir sind trotz Corona-Krise weiterhin für dich da!
Angesichts der furchtbaren Situation in unserem Land und der großen Herausforderungen, die wir als Bürger*innen, Eltern und Mitarbeiter*innen tragen, haben wir in den letzten Wochen einige Maßnahmen ergriffen, um unserer Verantwortung gerecht zu werden. Mit Home Office, flexiblen Arbeitszeiten, neuen Arbeitsmodellen und veränderten Strukturen haben wir einige Veränderungen umgesetzt und wollen dich informieren, was das bedeutet.
 
Das Wichtigste zuerst: Wir sind weiterhin für dich da! Unser Kundenservice ist telefonisch aktuell begrenzt erreichbar. Bitte hab Verständnis dafür, dass die Beantwortung deiner Anfragen per E-Mail etwas länger dauern kann als gewohnt.
 
Auch die Bearbeitung deiner Rücksendung oder Reklamation kann sich etwas verzögern. Durch die notwendigen Maßnahmen sind einige unserer Arbeitsabläufe nicht mehr ganz so schnell wie vorher - unter anderem auch in unserer Retourenbearbeitung.
 
Unser Atelier haben wir für Besucher*innen geschlossen. Denn die Gesundheit und die Einschränkung der sozialen Kontakte hat jetzt oberste Priorität. Daher gibt es bis auf weiteres keine Vor-Ort-Beratung.
 

NEU: Wir bieten jetzt Onlineberatungen an.

Du kannst dich gerne online oder fernmündlich von uns beraten lassen. Alle Informationen und Termine zu unserem Online-Beratungsangebot findest du in unserem Hilfebereich unter Übersicht Beratungstermine.
 
Das bedeutet auch, dass es bis auf Weiteres keine Einkaufsmöglichkeit bei uns im Showroom gibt. Wer jedoch nur eine Bestellung abholen möchte, kann gern bei uns vorher anrufen und eine Zeit ausmachen. Bitte informiere dich vorher telefonisch, wann wir am entsprechenden Tag anzutreffen sind und klopfe wenn du da bist vorn an der Tür oder nutze alternativ die Klingel am Hintereingang. Wir reichen dir dann deine Bestellung raus.
 
Online kann weiterhin wie gewohnt bestellt werden. Bitte sei dir bewusst, dass es durch die aktuelle Lage zu verlängerten Produktionszeiten bei uns und Lieferzeiten bei DHL kommen kann.
 
Wir bedanken uns recht herzlich für deine Nachsicht und dein Verständnis gegenüber solch einer Ausnahmesituation. Wir tun alles, um unser Team zu schützen und trotzdem für dich da zu sein.
 
Wir halten dich hier und über unsere sozialen Medien auf dem Laufenden. Bleib gesund!

 

 

Besucheradresse, Abholung und Lieferadresse

WindelManufaktur & Von Ocker und Rot, Stephanie Oppitz GmbH

Großenhainer Str. 32

01097 Dresden

Telefon Kundenservice: +49 351 65354482

E-Mail: kundenservice@windelmanufaktur.de

 

Es stehen zwei Besucherparkplätze im Hof hinter der Einfahrt zur Verfügung.

 

Du erreichst uns im Atelier oder telefonisch:

Montag bis Freitag von 09 bis 14 Uhr

Wir freuen uns auf deinen Besuch!